保险的职业道德,保险职业道德规范有哪些内容

保险职业道德规范有哪些内容

职业道德,就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和,它既是对本职人员在职业活动中行为的要求,同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。

保险行业职业道德的基本理念

一、以人为本

保险业的“以人为本”,具体表现就是客户至上、优质服务。

二、以诚取信

从本质上来讲,保险公司销售的是一种对投保人的信用。“信用”是保险业的生命源,诚信是保险业的立业之本。

三、以和为贵

保险业的和谐,包括保险人与投保人之间的和谐,保险机构内部员工的和谐,保险营销员之间的和谐,以及保险业与整个社会的和谐等诸多方面。

四、守法遵规

以《保险法》为行为准则,遵守有关法律和行政法规,服从保险监管部门的监督与管理,遵守保险行业自律组织的规则,遵守所辖机构的管理规定。

五、诚实信用

各位营销员要展现个人“诚实信用”的品质,如:与客户接洽时主动出示《展业证》、同时将本人所属销售机构与公司的关系如实告知客户

六、爱岗敬业

爱岗就是热爱自己的工作岗位,热爱保险工作,这是对寿险营销员工作态度的一种普遍要求。爱岗和敬业,互为前提,互相支持,相辅相成。

七、服务客户

在各项经营活动中以客户为中心,以客户需求为导向,向客户提供热情、周到和优质的专业服务。

扩展资料:

保险法是指调整保险关系的一切法律规范的总称其内容主要包括保险合同法、保险业组织法、保险监管法等。

凡有关保险的组织、保险对象以及当事人的权利义务等法律规范等均属保险法。

《中华人民共和国保险法》1995年6月30日第八届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议通过

根据2002年10月28日第九届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议《关于修改〈中华人民共和国保险法〉的决定。

第一次修正 2009年2月28日第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议修订 根据2014年8月31日第十二届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改〈中华人民共和国保险法〉等五部法律的决定》。

第二次修正 根据2015年4月24日第十二届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议《关于修改〈中华人民共和国计量法〉等五部法律的决定》第三次修正。

‍参考资料来源:百度百科——保险法

保险销售从业人员最基本的职业道德是什么?

  保险代理从业人员在执业活动中应当做到:守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密。

  一、守法遵规

  1、以《中华人民共和国保险法》为行为准绳,遵守有关法律和行政法规,遵守社会公德。

  2、遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件,服从保险监管部门的监督与管理3、遵守保险行业自律组织的规则。

  4、遵守所属机构的管理规定。

  二、诚实信用

  5、在执业活动的各个方面和各个环节中恪守诚实信用原则。

  6、在执业活动中主动出示法定执业证件并将本人或所属机构与保险公司的关系如实告知客户。

  7、客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息,并将与投保有关的客户信息如实告知所属机构,不误导客户。

  8、向客户推荐的保险产品应符合客户的需求,不强迫或诱骗客户购买保险产品。当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时,应主动提示并给予合适的建议。

  三、专业胜任

  9、执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力。

  10、在执业活动中加强业务学习,不断提高业务技能。

  11、参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育,使自身能够不断适应保险市场对保险代理从业人员的各方面要求。

  四、客户至上

  12、为客户提供热情、周到和优质的专业服务。

  13、不影响客户的正常生活和工作,言谈举止文明礼貌,时刻维护职业形象。

  14、在执业活动中主动避免利益冲突。不能避免时,应向客户或所属机构作出说明,并确保客户和所属机构的利益不受损害。

  五、勤勉尽责

  15、秉持勤勉的工作态度,努力避免执业活动中的失误。

  16、忠诚服务,不侵害所属机构利益;切实履行对所属机构的责任和义务,接受所属机构的管理。

  17、不挪用、侵占保费,不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授权。

  六、公平竞争

  18、尊重竞争对手,不诋毁、贬低或负面评价保险中介机构、保险公司及其从业人员。

  19、依靠专业技能和服务质量展开竞争,竞争手段正当、合规、合法,不借助行政力量或其他非正当手段开展业务,不向客户给予或承诺给予保险合同以外的经济利益。

  20、加强同业人员间的交流与合作,实现优势互补、共同进步。

  七、保守秘密

  21、对客户和所属机构负有保密义务。

保险销售从业人员职业道德的定义

您好!保险销售从业人员职业道德是与其职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和,它既是对本职人员在职业活动中的行为标准和要求,同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。保险销售从业人员职业道德属于自律范围,它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。保险销售从业人员在职业活动中应当做到:守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密,下面是具体介绍:

1、守法遵规:以《中华人民共和国保险法》为行为准绳,遵守有关法律和行政法规,遵守社会公德;遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件,服从保险监管部门的监督与管理;遵守保险行业自律组织的规则;遵守所属机构的管理规定。

2、诚实信用:在执业活动中主动出示法定执业证件并将本人或所属机构与保险公司的关系如实告知客户;客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息,并将与投保有关的客户信息如实告知所属机构,不误导客户;向客户推荐的保险产品应符合客户的需求,不强迫或诱骗客户购买保险产品。

3、专业胜任:执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力;在执业活动中加强业务学习,不断提高业务技能;参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育,使自身能够不断适应保险市场对保险代理从业人员的各方面要求。

4、客户至上:为客户提供热情、周到和优质的专业服务;不影响客户的正常生活和工作,言谈举止文明礼貌,时刻维护职业形象;在执业活动中主动避免利益冲突。

5、勤勉尽责:秉持勤勉的工作态度,努力避免执业活动中的失误;忠诚服务,不侵害所属机构利益;不挪用、侵占保费,不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授权。

6、公平竞争:尊重竞争对手,不诋毁、贬低或负面评价保险中介机构、保险公司及其从业人员;依靠专业技能和服务质量展开竞争,竞争手段正当、合规、合法,不借助行政力量或其他非正当手段开展业务;加强同业人员间的交流与合作,实现优势互补、共同进步。

7、保守秘密:对客户和所属机构负有保密义务。

当代保险职业道德的特点

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  保险职业道德的特征

  保险职业道德的特征是与保险职业的特征紧密相关的,我们强调保险职业道德的角色特征,旨在促使保险 从业人员认同自身承担特殊的身份与角色,培养其自豪感,积极履行其职业责任和义务。

  1、 保险职业的特征

  保险是集合同类性质风险聚资建立基金,对特定风险的后果提供经济保障的一种风险财务转移机制。《中华人民共和国保险法》这样定义保险 :" 本法所称保险,是指投保人根据合同约定,向保险人支付保险费,保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任,或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业行为"。

  保险最主要的特征体现在它是一种分工细致的商业行为。它对服务对象在现实生活中面临的可能发生的危险给予经济保障,不过这种保障并不是无偿供给的,而是依赖于双方共同签订的保险合同。保险合同是在展业时签订的,保险公司对所承诺的特定事件发生之后履行经济补偿的义务,一定发生在支付保费、保险合同正式生效之后。由于产品的购买与获得具有非同步性,展业与理赔也分别由不同的从业人员负责,就社会分工而言这种分离是一种进步,能提高效率;但对于从业人员而言,可能也意味着责任感的分离。不同分工的从业人员对保户及公司的责任分割成几个部分,如果不能培养总体的责任感,那么保户和公司的总体利益就会在分工中被忽视或淡忘。

  保险属于金融服务业,提供专业信息性很强的无形产品,所以具有内在价值透明度比较低的特点。保险产品其有形载体只是一份保险合同,从某种意义上说,只是一种以信用为基础、以法律为保障的承诺。对于这种商品,保险从业人员与消费者所拥有的信息资源相差悬殊,从事这种专业性职业也就拥有了信息支配的权力。如果从业人员在职业活动中,滥用这种权力,那么消费者就会蒙受损失。保险交易的信息不对称,决定了保险业相对于其他行业对诚信和职业道德的要求更高。

  2、 保险职业道德的角色特征

  保险职业道德是一种角色性道德。从某种意义上说,人等同于他所承担的全部角色。 " 角色 " 简单地说 就是人在社会中的位置,也指占据某一位置的个体及行为模式。角色和地位、身份都有密切的关系 ," 身份 " 是人们在识别某种社会角色时使用的称呼。因此,保险职业道德也可以说是一种身份性道德。

  人们在现实生活中,由于不同的社会关系会产生不同的社会身份,从而也就具有了不同的角色。不同的角色由于占据不同的社会位置,所以具有不同的权利和义务。每个人承担的不同角色的总和叫做角色丛,角色丛体现了人们丰富的社会活动和复杂的社会关系。在保险职业中,从业人员也担负着不同的角色,对于上司来说,他是下级;而对于下级来说,他又是上级;代理、经纪、公估、监管等不同的部门所代表的利益,承担的权利、义务也有很大差别,有的时候这些角色要求甚至是对立的。在角色的认同和践履中,角色主体不仅要意识到 " 我是谁 ", 还要意识到 " 自己与他人的关系 ", 因为角色就是联结着个人与他人、个人与社会的关系。

  要充分履行自身的角色,首先要树立强烈深刻的角色意识。如果一个人角色意识不强,就会形成与角色之间的差距。因此一个人要自觉意识到自己的身份,按照社会对角色的要求磨炼自己、塑造自己。意识到并认同自身的角色,就会产生角色的自豪感,不会轻易放弃这种角色。对于保险从业人员来说,尤其是保险代理人就不会将保险推销工作当成是暂时的过渡性工作,也不会将工作仅仅当成是谋生的手段和惟一目标。如果认同自身的角色,从业人员就会努力克服工作中的困难,提高工作能力,不会受外在利益的驱使,做有损于角色形象和职业的事。

保险代理从业人员最基本的职业道德是??

守法遵规是基本道德。

《保险代理从业人员职业道德指引》是我国保险代理从业人员最基本的行为规范,

也是知道保险代理从业人员职业道德建设的纲领性文件

主体:7个道德原则

1、诚实信用——灵魂

2、专业胜任——特殊

3、客户至上——处理与客户之间关系的基本准则

4、勤勉尽责

5、公平竞争

6、保守秘密

7、守法遵规

拓展资料:

保险代理人资格证:

1、必须重考。保险代理人资格证可以在到期前30天去更换,交10元的工本费。过期后后就不能再更换了,只能重考。这是《保险营销员管理规定》里的内容。

2、确实有必要讨回来。还要到深圳市的保险行业协会看看,原来的公司是否用你的资格证办理了《展业证》。

3、如果有,看看《展业证》是否已经注销,有没有用这张《展业证》做过业务。如果有《展业证》且没有注销,一定要让原来的公司给你注销。

4、如果有业务,就是原来的公司有人盗用了你的资格证和《展业证》,要向保协会投诉的。

5、不然,以后这张《展业证》下面的单子出任何问题,都要由你负责的。

6、另外,当初离司时,公司跟你要500块钱是完全无理和违法的。《保险法》和《保险营销员管理规定》都明确,资格证只能由本人保管,别的单位和个人都无权扣押。

参考资料:

保险代理从业人员_百度百科

保险职业道德有哪些

1.保险职业道德的定义

保险从业人员——保险职业活动——道德原则和行为规范。

保险职业道德——保险从业人员责、权、利的统一——社会职业道德的一部分、与保险职业行为密切相关。

2.保险职业道德的特点

高度强调诚信原则、强调自律约束、强调道德风险、强调服务意识。

3.保险职业道德的功能

调节功能、认识功能、教育与激励功能。

4.保险职业道德基本原则

保险职业道德原则的确立条件。

保险职业道德原则的内容:服务国家和服务社会原则、最大诚信原则、合法经营和公平竞争原则。

5.保险职业道德规范

保户至上,忠诚服务;笃守信誉,准确理赔;遵纪守法,从业清廉;敬业爱岗,团结协作。

这保险代理从业人员最基本的职业道德原则是。

保险代理从业人员最基本的职业道德原则是诚实守信原则。

根据《中华人民共和国保险法》第一百二十二条个人保险代理人、保险代理机构的代理从业人员、保险经纪人的经纪从业人员,应当品行良好,具有从事保险代理业务或者保险经纪业务所需的专业能力。

第一百二十六条保险人委托保险代理人代为办理保险业务,应当与保险代理人签订委托代理协议,依法约定双方的权利和义务。

扩展资料:

《中华人民共和国保险法》第一百一十六条保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有下列行为:

(一)欺骗投保人、被保险人或者受益人;

(二)对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况;

(三)阻碍投保人履行本法规定的如实告知义务,或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务;

(四)给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益;

(五)拒不依法履行保险合同约定的赔偿或者给付保险金义务;

(六)故意编造未曾发生的保险事故、虚构保险合同或者故意夸大已经发生的保险事故的损失程度进行虚假理赔,骗取保险金或者牟取其他不正当利益;

(七)挪用、截留、侵占保险费;

(八)委托未取得合法资格的机构从事保险销售活动;

(九)利用开展保险业务为其他机构或者个人牟取不正当利益;

(十)利用保险代理人、保险经纪人或者保险评估机构,从事以虚构保险中介业务或者编造退保等方式套取费用等违法活动;

(十一)以捏造、散布虚假事实等方式损害竞争对手的商业信誉,或者以其他不正当竞争行为扰乱保险市场秩序;

(十二)泄露在业务活动中知悉的投保人、被保险人的商业秘密;

(十三)违反法律、行政法规和国务院保险监督管理机构规定的其他行为。

参考资料来源:百度百科——中华人民共和国保险法

保险代理人从业人员职业道德主要包括哪七个道德原则

守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密

简称 守诚专客勤公保

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